Política de Envíos y Entregas
En Mirayshop nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue a tus manos de la forma más rápida y segura posible. La presente política detalla las condiciones, plazos y zonas aplicables a nuestros envíos.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio de España Peninsular y las Islas Baleares.
(Aviso: En la actualidad no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla debido a los trámites y costes aduaneros específicos. Si reside en estas zonas y desea realizar una compra, por favor, póngase en contacto con nosotros previamente).
2. Plazos de Procesamiento
Todos los pedidos son preparados y procesados en nuestras instalaciones situadas en Tui (Pontevedra) en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante los fines de semana (sábado y domingo) o días festivos locales/nacionales serán procesados el siguiente día hábil.
3. Plazos de Entrega (Tiempo de Tránsito)
Una vez que el paquete ha sido expedido desde nuestro almacén, el plazo de entrega estimado en el domicilio del cliente es de 24 a 72 horas hábiles (excluyendo fines de semana y festivos), dependiendo de la empresa de mensajería y la zona de destino.
Mirayshop no se responsabiliza por retrasos excepcionales ocasionados por causas de fuerza mayor, huelgas, condiciones meteorológicas adversas o incidencias logísticas exclusivas de la empresa de transporte.
4. Gastos de Envío
Los costes de envío se calculan de forma automática durante el proceso de compra (checkout) y varían en función del volumen del pedido y la dirección de entrega. El cliente siempre verá el importe exacto de los gastos de transporte antes de confirmar el pago final. En caso de disponer de promociones de "Envío Gratis", estas se aplicarán automáticamente al superar el importe mínimo establecido en la web.
5. Condiciones Específicas para el Pago Contra Reembolso
Para ofrecer la mayor flexibilidad, disponemos de la opción de pago a la entrega (contra reembolso). Al seleccionar este método, el cliente acepta las siguientes condiciones:
El pago deberá realizarse en efectivo (dinero en metálico) directamente al mensajero en el momento de la entrega.
Se recomienda tener preparado el importe exacto, ya que los mensajeros no siempre disponen de cambio suficiente ni de terminales de pago con tarjeta (TPV).
Mirayshop se reserva el derecho de contactar telefónicamente con el cliente (al número 642254103 u otro medio) para confirmar la veracidad y los datos del pedido antes de proceder a su expedición. Los pedidos que no puedan ser confirmados podrán ser cancelados.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento (tracking) y un enlace para poder comprobar el estado de la entrega en tiempo real en la página web del transportista.
7. Incidencias y Entregas Fallidas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si el transportista no encuentra a nadie en el domicilio, dejará un aviso (físico o vía SMS/Email) e intentará una segunda entrega o depositará el paquete en el punto de recogida más cercano.
Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones en Tui debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque el cliente no ha reclamado el paquete en el plazo establecido por la agencia, Mirayshop se reserva el derecho de cobrar los gastos generados por un nuevo envío, o bien deducir los gastos de transporte originales en caso de procesar un reembolso.
8. Contacto para Incidencias de Transporte
Para cualquier duda, modificación de la dirección antes del envío o reclamación relacionada con el estado de su paquete, puede contactarnos a través de:
Teléfono Móvil: 642254103
Teléfono Fijo: 886260484
Correo Electrónico: contacto@mirayshop.com